Bij BJØRN BORG Verkoopwinkel streven we naar een zorgeloze winkelervaring voor al onze klanten. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties, levertijden en ons retourbeleid.

Verzendinformatie

Wij verzenden wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische landen en afgelegen gebieden). Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

Verzendmethode Koerier Kosten Levertijd na verzending Beschikbaarheid
Standaardverzending DHL of FedEx €12,95 10-15 werkdagen Wereldwijd
Gratis verzending EMS Gratis bij bestellingen boven €50 15-25 werkdagen Wereldwijd

Belangrijke opmerking: Levertijden zijn geschat en kunnen variëren afhankelijk van douaneprocedures in uw land. Houd er rekening mee dat eventuele douanekosten of belastingen voor rekening van de klant zijn.

Retourbeleid

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als dit niet het geval is, kunt u artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

  • Producten moeten ongebruikt en ongewassen zijn
  • De originele verpakking en labels moeten intact zijn
  • Een geldig aankoopbewijs moet worden overlegd

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Alle producten uit de categorie “Brazilian ondergoed dames”
  • Producten uit de categorie “Strings dames”
  • Alle items uit de categorie “Slips dames”

Retourproces in 4 stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label (verzendkosten zijn voor eigen rekening)
  4. Ontvang uw terugbetaling of het omgeruilde product

Retouraanvraag sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste BJØRN BORG Verkoopwinkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Datum van ontvangst: [Vul hier de datum in]

Product(en) voor retour:

  • [Productnaam], [Maat], [Kleur], [Aantal]
  • [Productnaam], [Maat], [Kleur], [Aantal]

Reden voor retour: [Maatt, Beschadigd, Niet zoals verwacht, etc.]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam en maat indien omruiling]]

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze (creditcard, PayPal of bankoverschrijving)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of incorrect was

Omruilingen

Voor omruilingen gelden de volgende voorwaarden:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra de retour is ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Verzendkosten voor de omruiling zijn gratis binnen Nederland

Tip: Onze duurzame boxershorts en hipster ondergoed zijn populaire keuzes voor omruilingen – bekijk onze collectie voor inspiratie!

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen moeten worden aangemeld bij uw lokale douane als “retourgoederen”
  • Verzendkosten en eventuele douanekosten zijn voor eigen rekening
  • Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor internationale retouren

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over verzending, retouren en omruilingen. Neem contact met ons op via:

  • E-mail: [email protected]
  • Adres: BJØRN BORG Verkoopwinkel, 840 Binnendijk, Lelystad, NL 8244AD

Bedankt voor uw vertrouwen in BJØRN BORG Verkoopwinkel – waar stijlvol ondergoed en uitstekende service samenkomen!