Bij BJØRN BORG Verkoopwinkel streven we naar perfect passend en stijlvol ondergoed voor het hele gezin. Mocht uw aankoop toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan helpen we u graag met een eenvoudig retour- of omruilproces.

Ons Retourbeleid

U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen, mits deze:

  • Ongebruikt en ongewassen zijn
  • De originele verpakking en labels hebben
  • Een geldig aankoopbewijs hebben

Belangrijke opmerking: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen bepaalde producten niet worden geretourneerd:

  • Alle producten uit de categorie “Brazilian ondergoed dames”
  • Producten uit de categorie “Strings dames”
  • Alle items uit de categorie “Slips dames”

Retourproces in 4 Eenvoudige Stappen

  1. Dien uw retourverzoek in binnen 15 dagen na ontvangst via e-mail naar [email protected] met onderstaand sjabloon
  2. Wacht op onze goedkeuring – u ontvangt binnen 2 werkdagen een retourlabel en instructies
  3. Verzend het pakket terug met het meegeleverde label (verzendkosten zijn voor eigen rekening)
  4. Ontvang uw terugbetaling of het omgeruilde product

Retouraanvraag Sjabloon

Onderwerp: Retouraanvraag – [Bestelnummer]

Beste BJØRN BORG Verkoopwinkel team,

Ik wil graag een retour aanvragen voor onderstaande product(en):

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Datum van ontvangst: [Vul hier de datum in]

Product(en) voor retour:
– [Productnaam], [Maat], [Kleur], [Aantal]
– [Productnaar], [Maat], [Kleur], [Aantal]

Reden voor retour: [Maatt, Beschadigd, Niet zoals verwacht, etc.]

Voorkeur: [Terugbetaling / Omruiling voor [productnaam en maat indien omruiling]]

Met vriendelijke groet,
[Uw volledige naam]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]

Terugbetalingen

Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd:

  • Termijn: Terugbetalingen worden binnen 5-10 werkdagen verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalwijze (creditcard, PayPal of bankoverschrijving)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het product defect of incorrect was

Omruilingen

Voor omruilingen:

  • Wij sturen het nieuwe product zodra de retour is ontvangen
  • Bij prijsverschillen ontvangt u een betalingsverzoek of terugbetaling
  • Verzendkosten voor de omruiling zijn gratis binnen Nederland

Tip: Onze duurzame boxershorts en hipster ondergoed zijn populaire keuzes voor omruilingen – bekijk onze collectie voor inspiratie!

Internationale Retouren

Voor klanten buiten Nederland:

  • Retourzendingen moeten worden aangemeld bij uw lokale douane als “retourgoederen”
  • Verzendkosten en eventuele douanekosten zijn voor eigen rekening
  • Wij raden aan om een track & trace service te gebruiken voor internationale retouren

Vragen?

Ons team staat klaar om u te helpen met al uw vragen over retouren en omruilingen. Neem contact met ons op via:

E-mail: [email protected]
Adres: BJØRN BORG Verkoopwinkel, 840 Binnendijk, Lelystad, NL 8244AD

Bedankt voor uw vertrouwen in BJØRN BORG Verkoopwinkel – waar stijlvol ondergoed en uitstekende service samenkomen!